LG crea un nuevo Departamento Técnico para dar soporte a los clientes de climatización industrial

LG ha puesto en marcha un nuevo Departamento Técnico destinado a atender al cliente de Climatización Industrial desde las primeras fases del proyecto hasta su finalización, así como para encargarse del posterior mantenimiento de los equipos una vez que estos están operativos. La compañía se compromete a dar soporte técnico in situ, desplazando a uno de sus especialistas hasta pie de obra para poder resolver rápida y eficazmente cualquier incidencia. De esta manera, LG está presente en todo momento aconsejando y asistiendo a su cliente y ofreciéndole un servicio acorde a sus necesidades.

Este nuevo departamento cuenta con un equipo de ingenieros altamente cualificado que apoya a las ingenierías e instaladores en el proceso de proyección y ejecución de la instalación, resuelven consultas técnicas de producto y asesoran al profesional sobre los equipos más adecuados para las necesidades de su local. Una vez que la obra ha concluido, este grupo de ingenieros de LG sigue dando soporte técnico al instalador y al distribuidor ante cualquier incidencia que pudiera ocurrir, coordinando las visitas a obra, la puesta en marcha del equipo y los posibles avisos de avería.

De manera paralela y en estrecha colaboración con el equipo de ingenieros, trabajan los técnicos especialistas de este nuevo departamento. Para que la atención sea lo más personalizada posible, cada obra se asigna a un técnico que conocerá todo su historial, características e incidencias, y visitará la obra durante su desarrollo para seguir de cerca el curso de la instalación. El instalador podrá resolver cualquier duda o problema que le surja en el transcurso de estas visitas, siendo LG la única firma del mercado que ofrece este servicio. Todo esto repercute de manera muy positiva en la fiabilidad de la instalación, evitando posteriores incidencias y averías que podrían retrasar la obra. Una vez finalizada la instalación, el técnico de LG se desplazará de nuevo a la obra para supervisar la puesta en marcha del equipo y certificar su correcto funcionamiento, iniciándose en ese momento el periodo de garantía.

Desde este nuevo departamento se ofrece también un servicio de mantenimiento integral. Es posible contratar un mantenimiento preventivo de las máquinas en el que, de forma periódica y con varias visitas anuales, se realizan todas las operaciones necesarias destinadas a preservar el buen funcionamiento del equipo.

Además, del nuevo Departamento Técnico de Climatización Industrial, con el que se puede contactar a través del teléfono 902 222 332 o del correo electrónico captecnico@lge.com

< Ir al índice de noticias >